Email: info@tearora.com
Phone:+86 186 2629 4886
Business Address: 705B, No. 89 Qihong Road, Suzhou Industrial Park, Jiangsu China
رسوم الشحن
شحن قياسي مجاني في معظم أنحاء العالم بواسطة RORA.
أوقات الشحن المقدرة:
- الولايات المتحدة: يقدر بـ 4-7 أيام عمل
- CA: يقدر بـ 7-14 يوم عمل
- AU: يقدر بـ 7-15 يوم عمل
- أوروبا: يقدر بـ7-16 يوم عمل
- آسيا: يقدر بـ7-10 أيام عمل
- الشرق الأوسط: يقدر بـ7-20 يوم عمل
* تنطبق الاستثناءات. لسوء الحظ ، نظرًا لبعض الإجراءات الجمركية المحددة ، لا يتوفر التسليم إلى بعض البلدان في هذا الوقت. نحن لا نشحن إلى قائمة بلدان عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية: بيلاروسيا ، بورما ، الكونغو ، كوت ديفوار ، القرم ، كوبا ، إيران ، العراق ، لبنان ، ليبيريا ، ليبيا ، كوريا الشمالية ، الصومال ، السودان / جنوب السودان ، سوريا الجمهورية العربية واليمن وزيمبابوي.
يمكن أن تستغرق بعض المناطق البعيدة وقتًا أطول قليلاً ، لكننا سنوفرها لك!
- تواريخ التسليم المحددة هي تقديرات محسوبة من تاريخ خروج الطلب للشحن ، مع مراعاة وقت التسليم.
- قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول من المتوقع بسبب عناوين الشحن غير الصحيحة أو سوء الأحوال الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي الصارمة أو أي ظروف أخرى لا مفر منها.
- يرجى ملاحظة أن رسوم الاستيراد وأي رسوم وضرائب استيراد إضافية غير مشمولة في سعر السلعة أو رسوم الشحن. هذه الرسوم هي في النهاية مسؤولية المشتري.
تأكيد الطلب
بعد معالجة الدفع ، سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب إلى البريد الإلكتروني المدرج في وقت الخروج. بمجرد إرسال تأكيد البريد الإلكتروني ، ستبدأ معالجة طلبك.
وقت المعالجة
قد يستغرق وقت معالجة الطلب ما يصل إلى 1-5 أيام عمل *. تشمل المعالجة فحص طلباتك وتعبئتها وإرسالها إلى مكتب البريد. بعد كل هذه الإجراءات ، سيتم تزويدك برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني.
إذا قدمت طلبك بعد الساعة 11:45 صباحًا بالتوقيت المركزي الرسمي يوم الجمعة أو خلال عطلة نهاية الأسبوع (السبت أو الأحد) ، فسيتم شحن طلبك في الأسبوع التالي.
كيف تحزم العناصر؟
نحن نفخر بالتأكد من وصول العناصر بشكل آمن وسليم. نحن نستخدم غلاف الفقاعات وإذا لزم الأمر التعبئة القابلة للتحلل الحيوي الفول السوداني. إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا أو كان غير صحيح ، فقم بالتقاط صورة للعنصر غير المستخدم في غضون 3 أيام عمل من استلامه وإرسال بريد إلكتروني إلينا على info@tearora.com. سنرسل لك بديلًا على الفور. قد نطلب إعادة العنصر التالف أو غير الصحيح وسنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا بالبريد الإلكتروني. طلب الدفع يتم تحصيل رسوم من جميع العملاء في وقت الشراء. الدفع بالعملة المحلية يعني أن بنك منزلك يتعامل مع تحويل العملة ؛ سيقومون بتحويل العملة من USD إلى العملة المحلية نيابة عنك. نقبل PayPal و Visa و MasterCard و American Express و Apple pay و Shop pay و Google pay. يحتوي موقعنا على نظام قوي لمكافحة الاحتيال. يمكنك تقديم طلبك دون أي تردد. عندما تقدم طلبًا باستخدام بطاقة ائتمان على موقعنا الإلكتروني ، فسنقوم أولاً بتفويض بطاقتك ونفرض حجزًا عليها بمبلغ مساو لطلبك. سيتم تحصيل الرسوم من بطاقتك بمجرد شحن طلبك. يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على info@tearora.com لأي طلب أو دفع شحنات منفصلة عندما تطلب عدة عناصر في وقت واحد ، فقد يتم شحنها بشكل منفصل حتى تصل إليك بشكل أسرع. نظرًا لمواقع المستودعات وتوافر المنتج ، قد يتم شحن العناصر في شحنات منفصلة. قد تتلقى عنصرًا واحدًا قبل التالي. نقوم بذلك حتى تتمكن من الحصول على العناصر الخاصة بك في أسرع وقت ممكن. في هذه الحالة ، سيتم تزويدك برقمي تتبع أو أكثر. طلب إلغاء وتغيير الطلب نقبل إشعار مدته 12 ساعة لإلغاء طلب أو تحديث أي تغييرات مثل الكمية أو اللون أو الحجم أو معلومات عنوان الشحن ، لا تتردد في الاتصال بنا على info@tearora.com . نسعى للرد خلال يوم واحد. يُرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول أي طلب يتم استلامه بعد فترة 12 ساعة لأننا نعالج الطلبات على الفور. لا يمكن إجراء التغييرات على الطلبات بمجرد معالجتها. سنبذل قصارى جهدنا لتعليق أو إلغاء طلبك بعد 12 ساعة ولكن بدون ضمان.
ماذا يحدث إذا كان العنصر تالفًا أو غير صحيح؟
عملية الدفع:
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيتها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على info@tearora.com . إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لطرح أي أسئلة على info@tearora.com .
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها .
استثناءات / عناصر غير قابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر ، مثل شاي RORA kungfu. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن العنصر المحدد الخاص بك.
للأسف ، لا يمكننا قبول مرتجعات السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك ، وبمجرد قبول الإرجاع ، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
المبالغ المستردة
سنبلغك بمجرد استلامنا وفحصنا لإرجاعك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يُرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
س: كيف أعيد شيئًا ما؟
ج: الرجاء اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على info@tearora.com
زودنا برقم طلبك وبيان موجز يشرح سبب الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على عودتك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك في غضون 24 ~ 48 ساعة.
- بمجرد أن تكون مستعدًا لشحن المرتجعات ، قم بتوجيه الحزمة الخاصة بك إلى عنوان الشحن الذي سيتم تزويدك به مع طلبك.
- استخدم طريقة شحن قابلة للتتبع ومؤمنة لإعادة الطرد الخاص بك ، مع رقم طلبك مطبوعًا بوضوح على ملصق الشحن الخاص بك.
- سنخبرك باستلام الإرجاع عبر البريد الإلكتروني.
- بمجرد معالجة عملية الإرجاع الخاصة بك ، يرجى السماح للبنك الذي تتعامل معه بتنفيذ مبلغ الاسترداد من 3 إلى 10 أيام إلى حسابك.
س: متى سيستلم المستخدم المبلغ المسترد:
عندما نتلقى حزمة الإرجاع ، سنقوم برد أموالك على الفور. وستستغرق المبالغ المستردة حوالي 1-3 أيام عمل ليتم إضافتها إلى حساب الدفع الخاص بك